よくある質問
弊社へよく頂くご質問についてお答えいたします。
Mooovinサイト上は、日本語表記、英語表記、中国語表記に対応しております。また、24時間365日多言語生活サポートが付帯。日本語・英語・中国語・韓国語・ベトナム語・ペルー語に対応出来ますので、安心してお問い合わせください。 他の言語を希望する場合はご相談お願い致します。
外国人専門保証のMooovinグローバル保証サービスをご利用して入居可能です。料金は物件により異なり、初期に月額賃料等の100％、その他月間保証料が必要となります。
Mooovinでは、海外からお部屋探し～ご契約まで進める事が可能です。なお、ビザ取得状況によって契約できるタイミングは異なります。
学生やワーキングホリデーの方でもお部屋探し可能です。ただし、賃料支払いの根拠となるバイト先の情報や仕送りの状況の確認が必要となります。
ルームシェアが可能なお部屋も紹介可能です。条件に合う物件をMooovinでお探しいただけます。
敷金、礼金無しの物件も紹介可能です。Mooovinサイト上で詳細条件をご入力の上、検索してみて下さい。
（エリア、賃料の予算、お探しの時期等によりご紹介できるお部屋がない場合もございます。予めご了承願います。）
ペット飼育可能物件も紹介可能です。但し、日本ではペット飼育可能な物件がとても限られているので、ご了承ください。 ほとんどの場合、ペット可能の物件は敷金の1-2ヶ月分が追加されます。
楽器演奏可能物件も紹介可能です。但し、楽器演奏可能な物件がとても限られているので、ご了承ください。
時期によりますが、引越しが集中する2-4月の場合は2-3ヵ月前から、その他の時期はおよそ1-2ヶ月前からお部屋探しを始める事をおすすめ致します。
オンライン契約当日のお支払いとなります。ご契約当日、オンラインによるご契約説明後、決済画面へ画面が移り変わりますので、カード等にて決済をお願いしています。
日本の管理会社はほとんどの場合、分割払いやカード決済に応じていません。しかし、Mooovinでは、初期費用の支払いに困っている方や、海外にいながら契約をしたい国外のお客様にも対応出来るよう、国際ブランドの中でも、シェアの高いVisaとMastercard決済が可能です。お支払回数や、分割、リボ払い等につきましては、お客様がお持ちのカード(会社)によりプランがあるかと思いますので、ご確認ください。
原則キープは出来ません。 入居前提の申込をして、身分証や個人情報を揃えて入居申込、契約をすることで部屋を確保する事が可能です。
通常3~5日くらいかかります。申込後申込者と緊急連絡先の方に審査の連絡が行きますので、連絡が早く取れれば審査が早く終わります。 ※管理会社やオーナー審査により通常より長く時間がかかる場合もございます。
日本は原則、入居者の退去後にしかお部屋を見る事ができません。 ４月や９月といった引越しに人気があるシーズン、ご希望のエリアや良い条件の物件はお部屋の内見前に申込が入るケースもあります。内見せずに申込をするメリットとデメリットを考慮してお部屋探しを進める必要があります。
お客様の状況や物件により異なりますが、在留カード（すでに日本にいらっしゃる方のみ）、パスポート、給料明細書（社会人の方、直近3ヵ月分）携帯番号、勤務先又は学校の情報、家族緊急連絡先(海外)、国内緊急連絡先情報(日本国内)が必要です。
申込後又は契約締結後のキャンセルに関しては、すべて物件の管理会社の規約に従って対応させていただきます。 違約金やキャンセル料が発生する場合もございます。詳細は、申込時はお気に入り物件の「詳細」を、契約締結後は、オンライン契約時にお渡しする契約書をご確認ください。
時期や物件によって契約開始日を伸ばせる相談が可能な場合もございますが、即入居可能な物件の場合は平均2週間前後から契約開始にする場合が多いです。
ほとんど、日本で借りるお部屋の契約期間は2年です。 但し、2年以内に解約しても契約書に書かれた解約通知期間を守れば、違約金なしで退去できる物件もあります。敷金、礼金がどちらもゼロというようなキャンペーン物件などは、オーナーが長期間借りてくれることを期待してキャンペーンをしているケースが多く、短期での解約には契約書に違約金の記載があるケースもあります。契約内容にもよりますので、お部屋の契約書に記載される条件等には必ず目を通して確認してください。
Mooovinでお部屋を契約する場合は、海外にいても日本でもオンラインによる電子契約で行います。また、Mooovinは電子サインシステムを搭載していますので、Mooovinで申込されたお部屋を契約する際、印鑑は不要です。なお、来日後の生活で利用される印鑑を作成する場合の注意点として、シャチハタ（スタンプ式ハンコ）は、日本では正式な契約書への使用は不可とされることが多い為、ご注意ください。 ハンコの文字は契約者様が特定できれば基本的に漢字、カタカナ、ローマ字すべて使用可能です。
日本は昔から判子社会と言われるほど日常生活で、判子(印鑑)を書類に押す場面が多々ありました。しかし、近年ではペーパーレス化や、電子化の推進、法律改正等により、印鑑無しでも契約できるケースもあります。また、日本の銀行で口座を作る場合など印鑑が必要な場面でも、外国の方はサインでOKという銀行も多いです。日本文化を体験する為の一つとして、印鑑を作る方もいらっしゃいます。記念に作成されるのも、日本を楽しむために良いかもしれません。
物件の管理会社によって必要なものは異なりますが、下記のものが必要な場合が多いです。 在留カード、パスポート、銀行口座（来日されたばかりの方を除く）、印鑑（銀行のお届出印と異なる場合は両方）、 学生証（学生の場合のみ）、入学許可証又は合格通知書（入学前の学生の場合）、雇用契約書（入社予定の方のみ） その他（住民票、証明写真）。お部屋の申込審査時の提出書類を含め、来日後に管理会社に提出出来るよう準備をお願いします。鍵を受け取る際に、提出書類と交換という場合もあるため、いつまでに提出すべきかは、オンラインでの契約時に管理会社の説明担当者へ確認するようにしましょう。
管理会社により異なりますが、入居日前日の午後や夕方以降、又は当日の午前中に受領可能な場合が多いです。なお、前日に鍵を受け取った場合でも、契約期間前である入居日前日に荷物を入れることは、契約違反となりトラブルになります。(入居日前日は部屋に入れないので荷物の運搬等は必ず入居日の当日又はそれ以降になります。)なお、鍵受取りに関する内容や、受取可能な場所、営業時間などは、オンライン契約時に確認を忘れないようにしましょう。
日本語での意思疎通が困難な方でもMooovinでお部屋をご契約いただいている場合は、24時間多言語の専門スタッフがサポート致しますので、ご安心ください。
原則、契約時に指定されている方以外の入居は不可です。部屋が二つ以上のファミリータイプの場合は相談できる可能性がありますが、管理会社やオーナーさんの許可をいただく必要がありますので、必ずお部屋の申込時に同居人がいる場合申し出ください。許可なしで無断同居する場合は、契約違反となり、部屋の契約が解除される可能性があります。